В центре сюжета сериала — оживленный и роскошный отель, расположенный в самом сердце Лондона. В этом пятизвездочном заведении ежедневно разворачиваются события, которые переплетают судьбы его обитателей. Гости, прибывающие сюда для отдыха или деловых встреч, и сотрудники, ежедневно сталкивающиеся с множеством вызовов, становятся участниками...