В зимние праздники семья Джул решает провести время в уютном отеле, затерянном среди заснеженных гор. Сначала всё кажется обычным: тёплый камин, ароматный глинтвейн и весёлые игры на свежем воздухе. Однако вскоре юный Хьюго начинает замечать странности: загадочные следы на снегу, шёпот в ночи и мерцающие огоньки, исчезающие в мгновение ока....