В гостинице с многолетней историей, где многие тайны скрыты за фасадом, новое руководство стремится внедрить унифицированные стандарты обслуживания, оставив позади индивидуальный подход. Лара, недавно назначенная администратор, погружается в изучение прошлого, обнаруживая странные события, произошедшие в тот самый день, когда она в последний раз...