В центре сюжета оказывается девочка с особыми потребностями, которую отец вынужден забрать из лечебного учреждения. Однако их попытка покинуть здание превращается в леденящий душу кошмар, когда лифт, в котором они находятся, неожиданно застревает на мрачном подземном уровне. Здесь, в темноте, они и другие пассажиры сталкиваются с пугающими...