В центре сюжета находится почтовый отдел, где работают четверо коллег: Джейк, Эмили, Майкл и Линда. Они обычные люди, занимающиеся рутинной работой по сортировке и доставке писем. Но однажды в их руки попадает странная посылка, которая вызывает у них невероятный интерес. Внутри они находят серию писем, которые кажутся связанными между собой...

Действия разворачиваются вокруг трех пар: Оливер и Шэйн, Норман и Рита, а также главной героини, которая случайно отправила ценный лотерейный билет бывшему парню. Теперь ей нужно срочно вернуть это письмо, прежде чем тот успеет его прочитать. В это же время Оливер и Шэйн пытаются развить свои отношения, столкнувшись с некоторыми непредвиденными...

В сериале "Отдел мертвых писем" зрителей ждет захватывающее путешествие в мир загадочных историй, скрытых в забытых письмах и посылках. Четверо сотрудников американской почты, принявших решение стать детективами пропавших писем, отправляются на поиски их адресатов, чтобы доставить послание в нужный момент. Каждое письмо, каждая посылка, каждая...